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  <div class="faq_title">關於貨況查詢?</div>
也就是買家在網站下單而您委託物流公司出貨之後,您會從物流公司那得到一組物流編號，將此編號設定到後台這筆訂單之中，那麼買家即可連結到物流公司的查詢頁面，輸入這個編號來查詢目前運送的狀況。</li>

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  <div class="faq_title">為什麼要使用貨況查詢功能?</div>
會自己查詢貨況的買家將不會打電話問您貨出了沒,他們會利用這個功能自己去查,無形中就為您節省了客服的時間成本。</li>

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  <div class="faq_title">只有加入會員才能查詢貨況嗎?</div>
不，會員以及非會員都能查,非會員可從下單後收到的訂單通知信去進行查詢(信中會有一個貨況查詢連結)，當然剛剛下完單去查詢一定是顯示未出貨，等您出完貨並將物流廠商以及查詢編號輸入訂單中後,訂單通知信中的貨況查詢連結才會有資料，如果是加入會員下單~那麼除了上述的查詢方式，還可登入會員專區進行查詢。</li>

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  <div class="faq_title">如何使用查詢貨況功能嗎?</div>
  您得先到產品或購物相關的功能中~找到[貨況查詢]子功能,找到後請進進去啟用它，它預設是關閉的，所以您必頁啟用它才能開始使用。
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  <div class="faq_title">什麼情形不適宜使用貨況查詢功能?</div>
如果您的商品不需寄送(非實體的服務、虛擬的商品),請不要開啟此功能,以免造成客戶誤解,例如:線上課程或像我們一樣的架站服務都不需要寄送,另外如果您不想每筆訂單都去填物流編號,當然您也可以選擇不使用這個功能，總而言之,不會或不想對每筆訂單填寫物流編號就不要開此功能,以免買家點貨況查詢又查不到東西,他們可能會一直打電話來問您,這樣會耗費更多的時間成本。
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  <div class="faq_title">貨況查詢資料會保留多久?</div>
店家為訂單填入查詢廠商以及編號後起算30天內可查詢。
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  <div class="faq_title">非會員貨況查詢會有安全問題或個資外洩?</div>
不會的,因為查詢連結參數經過加密演算,而且它只會出現在您的信箱所收到的訂單通知信中,別人並不會收到這封信,如果您的信箱是安全的,那麼別人就無法查詢您的貨況,如果您的信箱不安全,有心人查到您的貨況也不會有安全的疑慮,因為資料裡並無個資，只會查詢到xxx編號的商品的運送狀態，物流商也不會將商品隨意交給別人，所以這方面是安全的。
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